CRM consultancy

Als klant heeft u te maken met lastige CRM vraagstukken waarbij u onafhankelijk advies nodig heeft, bijvoorbeeld:

• Hoe kan ik de klantwaarde verhogen?
• Welke klanten zijn mijn meeste waardevolle klanten?
• Hoe kan ik bepalen  op welke (potentiële) klanten ik me moet richten?
• Hoe kan ik mijn marketing-/verkoop-/serviceproces efficiënter en effectiever maken?
• Hoe kan ik bepalen of wij vooral nieuwe klanten moeten acquireren of meer energie moeten steken in klantbehoud? 

Het iRelate CRM Consultancy team kan u advies geven. Om bovenstaande vraagstukken op te lossen, helpen onze CRM consultants u met de volgende zaken:

• Analyse van de huidige situatie
• Bepalen CRM visie, missie en strategie
• Analyse, optimalisatie en herontwerp van CRM processen in relatie tot financiële en logistieke processen
• Inrichten van de Verkoop, Service en Marketing afdeling (rollen, taken en verantwoordelijkheden)
• Analyse huidig klantenbestand
• Opstellen CRM actieplan
• Inrichten Event Driven Marketing, Campagne Management en Closed Loop Marketing
• Advies bij keuze van een nieuw CRM systeem
• Verzorgen en begeleiden opleidingen en trainingen

CRM Consultancy is een verzamelnaam voor alle diensten met als doel de commerciële functie van uw organisatie te verbeteren. Het gaat om advies met betrekking tot de keuze, invoering en toepassing van klantrelatiemanagent en ondersteunende CRM software.