  |
Oracle Siebel
Customer Relationship Management (CRM) is dé manier om uw klanten te identificeren, nieuwe klanten te werven en uw huidige klanten te behouden.
Oracle Siebel CRM-technologie biedt u de middelen om interacties met uw klant te beheren en coördineren en stelt u in staat om de waarde van elke interactie met uw klant te maximaliseren. Elke medewerker binnen uw bedrijf (verkoop, Call Center of Service) kan over de juiste informatie beschikken op het juiste moment. Op die manier zijn uw medewerkers beter in staat om snelle en gefundeerde beslissingen te nemen. Daardoor wordt de relatie met uw klanten winstgevender en kunnen operationele kosten verlaagd worden.
Oracle Siebel CRM-software biedt verschillende voordelen, namelijk:
- Centrale gegevensopslag: informatie is altijd up-to-date en voor iedereen beschikbaar;
- Grotere klanttevredenheid: een volledig klantbeeld van uw klanten waardoor betere dienstverlening mogelijk is;
- Sectorspecifieke toepassingen: aansluiting op de behoefte van uw business;
- Standaard integratiemogelijkheden: eenvoudige ondersteuning van bedrijfsprocessen en -regels over applicaties heen;
- Lagere kosten: eenvoudige installatie en minimaal onderhoud vereist.
iRelate levert kennis en expertise op het gebied van:
- On-Premise CRM: Siebel CRM Enterprise en Professional Edition;
- Hosted CRM: Siebel CRM On Demand;
- Business Intelligence: Oracle Business Intelligence Applications.
OPLOSSINGEN
On-Premise CRM: Siebel CRM Professional Edition
CRM oplossing, speciaal afgestemd op de behoeften van snelgroeiende bedrijven met beperkte budgetten. De toepassing wordt geinstalleerd op hardware van het bedrijf, op deze manier heeft men de volledige control, rijke functionaliteit, flexibiliteit en licenties in eigen beheer.
Hosted CRM: Siebel CRM On Demand
CRM oplossing, beschikbaar als ‘Software as a service’. Resultaten worden snel bereikt omdat er geen software en hardware hoeft te worden aangeschaft en men niet geconfronteerd wordt met kosten van beheer, upgrade en support.
Oracle Business Intelligence Applications
Analysis en reporting oplossing, levert voorgedefinieerde, intuitieve, rol-gebaseerde intelligentie voor iedereen binnen een organisatie - van eerstelijns medewerker tot senior management. De toepassing geeft organisaties beter inzicht in en biedt toegevoegde waarde aan informatiebronnen en applicaties. Dit maakt optimalisatie van besluitvorming, sturing en processen mogelijk.
DIENSTEN
iRelate biedt ten behoeve van uw Oracle Siebel-toepassing een compleet portfolio: van applicatie consultancy tot systeemintegratie/implementatie en ondersteuning. Onze leveringsvormen: projecten, co-sourcing, detachering en hosted.
Behalve specifieke dienstverlening rondom Siebel CRM On Demand zijn onze gecertificeerde consultants gespecialiseerd in Siebel Upgrades en aanverwante diensten.
Voor het gestructureerd en efficiënt uitvoeren van onze werkzaamheden hanteren wij een methodische aanpak gebaseerd op jarenlange projectervaring met Siebel applicaties.
